Kuidas öelda klientidele, et me tõstame hinda?

Lugemisaeg 3 min

Tarbijate kindlustunne on hoolimata palgakasvust ja inflatsiooni aeglustumisest jätkuvalt madal ning paljude toodete sisendhinnad on tänavu järsult tõusnud. Veel enam, suvel terendab ees käibemaksutõus, mis mõjutab pea kõikide toodete ja teenuste hindu. Kuidas kommunikeerida sellises olukorras kliendile, et ees ootab hinnatõus? Hirm, et klient halva uudise peale lahkub, on reaalne. Samuti võib see pälvida meedia tähelepanu ja tekitada ettevõttele mainekahju. Seetõttu tuleb hinnamuutusest rääkida läbimõeldult, ausalt ja veenvalt. Selles õnnestumiseks on oluline hea ettevalmistus ja läbimõeldud tegutsemine.

Analüüsi oma klientide olukorda

Kui majanduses on head ajad ja viimasest hinnatõusust on möödas piisavalt aega, võib klientide teavitamisel piisata ühest hästisõnastatud masskirjast. Praeguses olukorras tuleks aga lähtuda sellest, et tarbijad on küllastunud negatiivse alatooniga uudistest ning emotsionaalselt laetud. Seega tasub planeerimisega alustada varakult ning hinnatõusu kommunikatsiooni tuleks suhtuda sama tõsiselt kui uue toote kampaaniasse.

Analüüsi esmalt turuolukorda – millises seisus on sinu kliendid? Kas nad eelistavad peamiselt allahinnatud tooteid või otsivad soodsamaid alternatiive? Kuidas on reageeritud konkurentide hinnatõusule? Kas see on mõjutanud nende klientide ostukäitumist? Selline eeltöö aitab hinnatõusu paremini põhjendada ja valida sobivaima kommunikatsiooniviisi.

Alusta kommunikatsiooniga varakult

Hinnatõusu selgitustööga tuleks varakult alustada ja arvestada sellega ka muudes ettevõttega seotud sõnumites. Ettevõtjad eelistavad majandustulemusi esitades rõhutada positiivseid numbreid ning avalikkusele rääkida eelkõige kasvust. Kui aga on teada, et lähiajal tuleb hinnatõus, on mõistlik ilustamine lõpetada. Kui klient kuuleb pidevalt, et ettevõttel läheb hästi, võib hinnatõusu teade tunduda vastuoluline ja tekitada pahameelt.

“Tuleks meeles hoida, et uuringute järgi häirib tarbijaid enim tunne, et hinnatõus on tehtud pelgalt kasumi suurendamiseks. Seetõttu on oluline, et põhjendused oleksid selged ja arusaadavad.”

Samuti tasub juba varakult anda mõista, et hindade korrigeerimine võib osutuda vajalikuks. Kui rääkida ausalt kulude kasvust ja inflatsiooni mõjust, ei tule hinnatõus klientidele üllatusena. Suurettevõtted võiksid turul valitsevaid probleeme tõstatada enne hinnatõusu, eriti kui murekohad puudutavad kogu sektorit. Tuleks meeles hoida, et uuringute järgi häirib tarbijaid enim tunne, et hinnatõus on tehtud pelgalt kasumi suurendamiseks. Seetõttu on oluline, et põhjendused oleksid selged ja arusaadavad. Läbipaistvus ja aktiivne kommunikatsioon kinnistab klientidele, et nad on valinud usaldusväärse partneri endale teenust osutama.

Sõnumid peavad olema inimkeelsed ja selged

Hinnamuudatuste selgitamisel on väga oluline sõnumite selgus ja läbipaistvus. Klient ei peaks ise otsima infot ega lööma kokku numbreid, et uut hinda välja selgitada. Kui sõnum on segane või liiga üldsõnaline, võib see tekitada pahameelt ja usalduskriisi. Samuti peavad põhjendused olema konkreetsed – pelgalt “kulude kasv” ei ütle tarbijale midagi, kuid kui välja tuua näiteks tooraine, tarneahela või energiahindade tõus, muutub sõnum arusaadavamaks.

Halb oleks näiteks öelda kliendile: “Seoses üldise kulude kasvuga korrigeerime oma hindasid. Uuenenud hinnakirja leiate meie kodulehelt.”

Selle asemel tuleks öelda: “Meie tootmiskulud, eriti tooraine ja transpordi hinnad, on viimase aastaga märkimisväärselt kasvanud. Näiteks kasvasid tänavu esimeses kvartalis kulud 20% võrreldes eelmise aasta sama perioodiga. Selleks, et pakkuda sama kõrge kvaliteediga toodet ja jätkata investeerimist klienditeenindusse, peame korrigeerima hindu alates järgmisest kuust 10%. Hinnatõusu järel maksab toode, mille praegune hind on 10 eurot, alates uuest kuust 11 eurot.” Pehmendava sõnumina saab rõhutada erinevust klientidest ehk “pakume jätkuvalt turu soodsaimat hinda” või “parimat kvaliteeti.”

Mida saab klient hinnatõusust vastu?

“Hästi koostatud väärtuspakkumine aitab kliendil mõista, miks hinnatõus võib tema jaoks kasulik olla.”

Hinnatõus ei tähenda ainult suuremat väljaminekut, vaid ka investeeringut kvaliteeti. Hästi koostatud väärtuspakkumine aitab kliendil mõista, miks hinnatõus võib tema jaoks kasulik olla. Kuid seda ainult juhul, kui lisaväärtus on midagi, mida kliendid tõesti soovivad ning on näiteks teenuse või toote tagasisides või uuringus maininud.

Sellisel juhul tuleks kommunikatsioonis kliendikeskset lähenemist ka rõhutada. Kui inimesed tunnevad, et nende arvamust on kuulda võetud, kuid selle rakendamine tähendab mõningast lisakulu, siis võtavad nad muutuse kergemini vastu. Küll aga ei tohiks hinnatõusu põhjendada lisahüvedega, mida klient ei ole küsinud ega soovinud.

Kokkuvõttes: ole aus ja avatud

Väldi negatiivset keelekasutust ja sõnumeid, mis kõlavad vabandavalt või õigustavalt
Rõhuta, mida klient vastu saab, mitte ainult seda, et hind tõuseb
Anna kulude tõusust piisavalt varakult teada, et kliendid saaksid muutusega harjuda
Kui hinnatõusu kommunikeeritakse selgelt, põhjendatult ja kliendi väärtust silmas pidades, on võimalik vältida liigset pahameelt ja säilitada usalduslik suhe.
Ole kliendi jaoks olemas. Lisa iga kommunikatsioonitegevuse lõppu kontaktid või viide, kust leida lisainfot. Arvesta, et seoses muudatustega võib kasvada koormus infoliinile ning olge selleks ettevõttena valmis.
Samuti olge valmis selleks, et kõneisikud peavad leidma aega meediapäringutele vastamiseks, intervjuudeks jm, sest see annab signaali, et ettevõte on ei peida infot, juhtida narratiivi ja toetada oma tegevusi eelnevalt läbimõeldud sõnumitega.

Euroopa Komisjoni esimesed 100 päeva

Lugemisaeg 2 min

Nagu uute valitsuste ametisseastumisel, on ka Euroopas kombeks hinnata Komisjoni tööd 100 esimese päeva möödumisel. Kahtlemata on seda aega suuresti kujundanud geopoliitiline olukord, mis on tähelepanu keskmesse toonud kaitsepoliitika ja tööstuse arendamise.

“6. märtsil toimunud Euroopa Ülemkogu erakorralisel kohtumisel kiitsid ELi juhid heaks ulatusliku “ReArm Europe” algatuse.”

Kaitse: oodatud otsustavad sammud

6. märtsil toimunud Euroopa Ülemkogu erakorralisel kohtumisel kiitsid ELi juhid heaks ulatusliku “ReArm Europe” algatuse, mille eesmärk on oluliselt tugevdada Euroopa kaitsevõimet liikudes iseseisva kaitsevõimekuse suunas.

Algatuse eesmärk on mobiliseerida kuni 800 miljardit eurot järgmise nelja aasta jooksul järgmiste sammudega:

Fiskaalne paindlikkus kaitsekulude suurendamiseks – ELi juhid leppisid kokku Stabiilsuse ja kasvu pakti riikliku erandi aktiveerimises, mis võimaldab liikmesriikidel suurendada kaitsekulutusi ilma liigse eelarvepuudujäägi menetlust käivitamata. Kui riigid suurendavad kaitse-eelarvet keskmiselt 1,5% võrra SKPst, võib see luua 650 miljardi euro suuruse täiendava rahalise ruumi nelja aasta jooksul.

150 miljardi eurone kaitse laenuprogramm – Riigipead kiitsid heaks ka 150 miljardi euro suuruse laenuprogrammi, mille raames jagatakse Komisjoni kogutavad vahendid laenudena liikmesriikidele, et toetada suurtükiväe, rakettide, laskemoona, droonide ja vastudroonisüsteemide soetamist. Lisaks võimaldab see liikmesriikidel saata Ukrainale rohkem sõjalist abi.

ELi eelarve suunamine kaitsesse – Komisjon teatas ka uutest stiimulitest, et liikmesriigid saaksid kasutada ühtekuuluvuspoliitika fonde kaitsekulutuste jaoks. See võimaldab riikidel suunata olemasolevaid ELi vahendeid julgeolekule.

Erakapitali kaasamine – Euroopa Investeerimispank laiendab oma mandaati, et suurendada erainvesteeringuid kaitsesse, hõlbustades Euroopa pankade kaudu täiendavat rahastamist.

Lisaks sellele valmib lähinädalatel kauaoodatud Euroopa kaitse tuleviku valge raamat, mida esitlevad ELi välispoliitika juht Kaja Kallas ja kaitsevolinik Andrius Kubilius. Selle eesmärk on analüüsida Euroopa sõjalist valmisolekut võimalike konfliktide puhul ning pakkuda välja mehhanisme ühishangete korraldamiseks ja NATO strateegiate toetamiseks. Kubilius on rõhutanud ka vajadust liikmesriikidel ühiselt laskemoona varuda, et tugevdada ELi kaitsetööstust ja vähendada sõltuvust kolmandatest riikidest.

Oma 100 päeva pressikonverentsil teatas Euroopa Komisjoni president Ursula von der Leyen ka “Julgeolekukolledži” loomisest. Selle algatuse eesmärk on tagada, et Euroopa volinikud saaksid regulaarselt julgeolekuülevaateid, sealhulgas luurearuandeid uute ohtude, nagu küberrünnakud, hübriidsõda ja geopoliitilised riskid, kohta.

Tööstuspoliitika: Puhas tööstuslepe ja büroktaatia vähendamine

Paralleelselt kaitsepoliitika ambitsioonidega on Euroopa Komisjon välja tulnud ka Puhta tööstusleppega. See on 100 miljardi euro suurune strateegia, mis aitab ühelt poolt traditsioonilistel tööstusharudel vähendada süsiniku jalajälge ja teiselt poolt edendab konkurentsivõimelist puhta tehnoloogia sektorit. Algatus hõlmab 50 miljardi euro suuruse tööstuse dekarboniseerimise panga loomist ja ühiselt kriitiliste toorainete nagu liitiumi ja koobalti hankimist. Tööstusvaldkonna esindajad on algatust kiitnud ning nimetanud seda ajalooliseks nihkeks ELi poliitikas, kuna see tagab konkurentsivõime ja jätkusuutlikkuse. Keskkonnaühendused aga on algatust kritiseerinud kui kliimaeesmärkide nõrgestajat ning süüdistanud Komisjoni energiaintensiivsetele tööstusharudele ja reostajatele järeleandmises.

Komisjoni kestlikkusaruandluse lihtsustamise pakett on samuti Tööstuspoliitika põhielement, mis on tekitanud vastakaid arvamusi. Paketiga vähendatakse ettevõtete halduskoormust ja aruandluskohustust vabastades 80% ettevõtetest jätkusuutlikkuse aruandlusest. Ettevõtjad tervitasid seda sammu kui olulist leevendust, kuid kliimapoliitika ja jätkusuutlikkuse eestkõnelejad leidsid, et ettepanek nõrgendab ettevõtete vastutust.

“Euroopa Komisjoni esimesed 100 päeva on kahtlemata loonud aluse pikaajalistele poliitilistele võitlustele.”

Euroopa Komisjoni esimesed 100 päeva on kahtlemata loonud aluse pikaajalistele poliitilistele võitlustele. 800 miljardi eurose kaitseinvesteeringu, lõdvendatud fiskaalreeglite ja ühishangete plaanidega teeb EL pöörde strateegilise autonoomia suunas, kuid samas võib paindlikum eelarvepoliitika tekitada küsimusi Euroopa majanduspoliitika jätkusuutlikkuse kohta.

Ees on otsustavad kuud nägemaks, kas EL suudab pärast raputusi teha otsustavaid samme ja tasakaalustada julgeolekukaalutlusi, omaenda majanduse konkurentsivõimet ja jätkuvat toetust Ukrainale.

Praktika valitsussuhete ja PR-agentuuris #METAIQ 2024 praktikantide silme läbi

Lugemisaeg 10 min

Erialase praktikakoha leidmine ei pruugi olla alati lihtne, kuid see on hindamatu kogemus tulevikuks. Selleks, et aidata kaasa praktikakoha valimisel ning saada praktikast maksimaalne kasu, jagavad 2024. aasta #METAIQ praktikandid oma kogemusi ja soovitusi.

Praktika pakub väärtuslikku võimalust rakendada reaalses töökeskkonnas koolis saadud teadmisi ning tutvuda huvipakkuva valdkonna töökultuuriga. Noored saavad näha, kuidas töö ühes organisatsioonis tegelikult käib ning õppida kogenud kolleegidelt. Samuti on see hea võimalus enda tugevuste aga ka arendamist vajavate oskuste paremaks mõistmiseks, et tulevikus karjääriredelil edukamalt edasi liikuda. Töökogemusest saadud teadmised ja oskused aitavad selgemalt mõista oma eriala ja karjäärivalikuid.

META korraldab juba kuuendat suve #METAIQ praktikaprogrammi, kus õppimishimulistel tulevastel PR-talentidel, valitsussuhete ekspertidel ning digi- ja multimeediaspetsialistidel avaneb võimalus panna oma teadmised proovile ja koguda väärtuslikku töökogemust.

Kandideerimine METAIQ suvisesse praktikaprogrammi on avatud 1. märtsist kuni 23. märtsini.

2023. aasta praktikantide kogemus

Tagasivaate oma kogemusele teevad viis endist praktikanti, kellega meil oli rõõm eelmisel suvel kolm kuud koos töötada.

Mart Peedel | Valitsussuhete praktikant 2024

“META tegevusvaldkond on üsna lai, hõlmates nii turundust, poliitikat kui ka maine kujundamist, mistõttu arvan, et praktikal on palju anda väga paljudele erineva taustaga noortele. Kõige olulisem on, et oleks olemas huvi valdkonna kui ka enesetäiendamise vastu, sest vaid nii saab sellest võimalusest maksimumi võtta.”

Loe Mardi praktikakogemuse kohta

Milline on Sinu erialane taust?

Õpin Tartu ülikoolis riigiteaduste eriala 3. kursusel ning minnes detailsemaks, õpin rahvusvahelisi suhteid ning võrdlevat poliitikat. Olen enda poliitikaalaseid teadmisi täiendanud ka vahetussemestril Prahas Karli ülikoolis.

Mida sa praktika jooksul täpsemalt tegid? Nimeta mõni projekt või ülesanne, millega META-s tegelesid ja mida nautisid?

Läbisin praktika META-s valitsussuhete tiimis, ent sain end proovile panna ka teiste tiimide ülesannete täitmisel. Valitsussuhete tiimis koostasin iganädalaseid meedia ja poliitika monitooringuid, mille kaudu olin rohkem kui kunagi varem kursis Eestis ja maailmas toimuvaga. Kõige põnevamaks osutus minu jaoks aga raportite kirjutamine ja eelnõude analüüsimine lähtuvalt kliendi huvidest – sellist kogemust on raske mujalt saada. Raportite kirjutamisel õppisin, kuidas poliitikakujundamine nii Eesti kui ka Euroopa Liidu tasandil praktikas välja näeb.

Miks valisid praktikakohaks META?

META valisin praktikakohaks, kuna soovisin enda ülikoolis omandatud teadmised ka praktikas proovile panna. Valitsussuhted tegelikult ei olnud minu jaoks üldse tuttav sõna, mistõttu hüppasin mõneti pea ees tundmatusse vette – praktika käigus selgus aga, et ehk ei olnudki see vesi nii tundmatu. Praktikaintervjuu järel jäi mulle väga positiivne esmamulje META töötajatest, mis ajendas mind praktikat just siin sooritama – saladuskatte all võin öelda, et see esmamulje mind ei petnud.

Milliseid oskuseid praktika Sinus kõige enam arendas?

Kõige enam arendas praktika minus analüüsi- ja kirjutamisoskust. Ülikoolis olin harjunud kirjutama pikemalt, selgitades kõiki enda mõtteid ja arvamusi väga põhjalikult, ent META-s õppisin konkreetsemalt kirjutama, kuna eesmärk oli info edasi anda võimalikult lühidalt ja informatiivselt.

Milline on Sinu kõige eredam mälestus praktikaperioodist?

Eredaid mälestusi praktikast on palju, ent enim on mulle meelde jäänud praktikantide ühisülesanne ning TV3-e külastamine. Praktikantide ühisülesanne oli tutvustada teistele töötajatele alfa generatsiooni ning millist mõju avaldavad nende isikuomadused ning tarbimisharjumused PR-valdkonnale. TV3-e külastamisel nägime tele- ja raadiosaadete salvestamise telgitaguseid, mis panid kohati ahhetama.

Jaga kolme nõuannet, kuidas praktikast maksimumi võtta?

– Suvel ei toimu poliitikas nii palju kui muidu, mistõttu soovitan vaba aja tekkimisel igati proovida ka teiste tiimide tööd. End tasub kindlasti proovile panna, kuna nii õpib nendest kogemustest kõige enam.

– Kuigi META-s pakutakse võimalust teha tööd kodukontoris, arvan, et kontoris võiks kohal käia nii palju kui saab, sest näost-näkku on suhelda palju lihtsam ja efektiivsem. Nii on kindel, et midagi ei lähe vestluses kaotsi ning selle kaudu õpib ka teisi META töötajaid tundma.

– Küsi, küsi ja veelkord küsi! Rumalaid küsimusi ei ole olemas ning ilmselgelt ei eeldata praktikantidelt, et nad peaksid kõike oskama – praktika ongi õppimiseks. Palju lihtsam on küsida küsimusi kui hiljem arusaamatustega pead murda või tehtud vigasid parandada.

META tegevusvaldkond on üsna lai, hõlmates nii turundust, poliitikat kui ka maine kujundamist, mistõttu arvan, et praktikal on palju anda väga paljudele erineva taustaga noortele. Kõige olulisem on, et oleks olemas huvi valdkonna kui ka enesetäiendamise vastu, sest vaid nii saab sellest võimalusest maksimumi võtta.

Anna Maria Treifeldt | Valitsussuhete praktikant 2024

*“META pakkus mulle ainulaadset võimalust vaadelda ja osaleda valitsussuhete juhtimises, mis on oluline nii minu akadeemilisele arengule kui ka tulevasele karjäärile.”*

loe Anna Maria praktikakogemuse kohta

Milline on Sinu erialane taust?

Ma olen politoloogia tudeng ja spetsialiseerun rahvusvahelistes suhetes.

Mida sa praktika jooksul täpsemalt tegid? Nimeta mõni projekt või ülesanne, millega META-s tegelesid ja mida nautisid?

Praktika jooksul osalesin mitmetes ülesannetes, sealhulgas koostasin raporteid, mis analüüsisid poliitilise maastiku muutusi. Eriti huvitav oli analüüsida Kliimakindla majanduse seadust. Selle ülesande käigus vaatlesin erinevaid aspekte seadusest, et mõista, millised osad olid olulised erinevatele klientidele. See nõudis põhjalikku analüüsi ja eri vaatenurkade kaalumist, mis oli väga hariv ja aitas mul süvendada arusaamist sellest, kuidas poliitilised otsused mõjutavad äritegevust.

Miks valisid praktikakohaks META?

Valisin META praktikakohaks, kuna olin juba tuttav poliitika avaliku küljega ja soovisin saada paremat ülevaadet ka erasektorist. Minu eesmärk oli mõista, kuidas ettevõtted ja erinevad äriühingud suhestuvad poliitiliste protsesside ja otsuste kujundamisega. META pakkus mulle ainulaadset võimalust vaadelda ja osaleda valitsussuhete juhtimises, mis on oluline nii minu akadeemilisele arengule kui ka tulevasele karjäärile.

Milliseid oskuseid praktika Sinus kõige enam arendas?

Praktika arendas oluliselt minu analüüsioskusi ja võimet töötada meeskonnas. Samuti õppisin, kuidas rakendada teoreetilisi teadmisi praktikas, jälgides ja mõistes keerulisi poliitilisi protsesse.

Milline on Sinu kõige eredam mälestus praktikaperioodist?

Eriliselt meeldejääv oli vastutus koostada kuuaruandeid, mis analüüsisid uue valitsuse mõju meie klientide äritegevusele. Sel perioodil toimusid olulised poliitilised muudatused, mis tõid kaasa kiireid regulatsioonide ja turutingimuste muutusi. Minu ülesanne oli aruannetes need muutused selgelt esile tuua, aidates klientidel mõista, kuidas uus poliitiline suund mõjutab nende ettevõtlust.

Jaga kolme nõuannet, kuidas praktikast maksimumi võtta?

– Ole uudishimulik ja ära karda küsida küsimusi.

– Võta aktiivselt osa kõikidest koosolekutest ja aruteludest, see aitab paremini mõista erinevaid vaatenurki.

– Kasuta võimalust luua suhteid erinevate professionaalidega, kuna võrgustik on tulevases karjääris ülioluline.

Soovitaksin praktikat kõigile, kes on huvitatud poliitikast, avalikest suhetest või valitsussuhetest ja soovivad saada praktilist kogemust nendes valdkondades. See on suurepärane võimalus õppida, kuidas teoreetilised teadmised rakenduvad päriselus.

karmen kikas| mainekujunduse praktikant 2024

“Ühesõnaga, praktika METAs pakub midagi uut iga päev – täna muretsed, kust loole uue kõneisiku saad, homme mõtled juba aga kuidas ürituse korraldusele kaasa aidata nii, et kõik ikka plaanipäraselt kulgeks.”

Loe Karmeni praktikakogemuse kohta

Milline on Sinu erialane taust?

METAsse tulles olin lõpetamas Tartu Ülikoolis ajakirjandust, aga täna õpin juba magistris, Lundi Ülikoolis strateegilist kommunikatsiooni. Enne METAt olin erialaselt praktiseerinud end nii ajakirjanduses kui kommunikatsioonis – olin teinud ajakirjanikutööd ERRis veebiuudiste toimetajana ja aidanud laulu- ja tantsupeo XIII noortepeol „Püha on maa” kommunikatsioonitegevuste ja ürituse korraldusega.

Mida sa praktika jooksul täpsemalt tegid? Nimeta mõni projekt või ülesanne, millega META-s tegelesid ja mida nautisid?

Praktika METAs ongi väärtuslik just seetõttu, et saad teha tegevusi seinast-seina. Kuna mina saabusin praktikale juba mai alguses, mis on agentuuris veel enne suurt suve suhteliselt kiire aeg, siis sain kätt proovida igasugustes ülesannetes. Endastmõistetavalt kirjutasin palju artikleid ning suhtlesin pea iga päev mõne ajakirjanikuga – mis on mainekujunduse tiimi igapäevatöö – aga sain kaasa lüüa ka ürituste ja ühe kriisikoolituse elluviimisel.

Eredamalt jäigi vast meelde toona Tartus korraldatud kopsuvähi sõeluuringu rakendusdokumendi esitlusüritus, mille elluviimises sai kokku puutuda nii ürituseelse kui -järgse kommunikatsiooniga, aga ka moderaatorite ja panelistide organiseerimisega. Ühesõnaga, praktika METAs pakub midagi uut iga päev – täna muretsed, kust loole uue kõneisiku saad, homme mõtled juba aga kuidas ürituse korraldusele kaasa aidata nii, et kõik ikka plaanipäraselt kulgeks.

Mis on kolm kõige suuremat õppetundi, mida praktikast kaasa võtsid?

– Ära karda teha vigu. Vigadest õpitakse ning just läbi nende saad aru, mida tulevikus paremini teha. Ükski praktikant ei alusta täiuslike teadmiste ja oskustega, kuid avatus ja oskus järeldusi teha viib kiiremini edasi.

– Küsi endale erinevaid ülesandeid. Nii õpid, arened ja avardad oma silmaringi ning saad päriselt proovida seda, mis sulle kõige rohkem meeldib. Kommunikatsioonitöö on tohutult mitmekesine ning praktika on ideaalne võimalus neid eri tahke katsetada. Kas sulle sobib rohkem strateegiline taustatöö, sisuloome või hoopis ürituste korraldamine? Seda saad teada ainult siis, kui võtad initsiatiivi ja proovid.

– Ole julge, uuri, kahtle, küsi. Kriitiline mõtlemine viib edasi ja aitab saada paremaks probleemilahendajaks. Õiges kommunikatsioonitöös ei ole pea kunagi lihtsalt must-valgeid lahendusi, seega on kogu aeg oluline esitada kriitilisi küsimusi, analüüsida ja otsida erinevaid vaatenurki. Pidev uudishimu võimaldab mõista kliente, meediamaastikku ja üldisemaid valdkonna trende mitmekülgsemalt.

Miks valisid praktikakohaks META?

Teadsin, et peale ajakirjandust tahan proovida töötamist ka kommunikatsioonis, et mõlemast valdkonnast aimu saada. Erinevaid agentuure sirvides mulle tundus, et minu enda väärtused ja arusaamad ühtivad METAga kõige paremini. Samuti inspireerisid mind META tiimiliikmed – siia kandideerides teadsin, et saan kommunikatsioonitööd praktiseerida oma ala tippude juhendamisel.

Milliseid oskuseid praktika Sinus kõige enam arendas?

Esiteks ajaplaneerimisoskust, sest agentuuris on su laual mitu erinevat klienti oma soovide ja muredega – neid kõiki tuleb samaväärselt toetada ning anda endast parim, et nende ideed ellu viia ja neile oma võimete piires parimat nõu anda.

Teiseks ütleks, et suhtlemisoskust, aga konsultandi tööd proovides sain hoopis aru, et ülimalt oluline on ka kuulamisoskus – kommunikatsioon ei ole pelgalt oma sõnumi edastamine, vaid ka oskus klientide, ajakirjanike ja kolleegide vajadusi ning ootusi mõista. Kuulamisoskuse teadlik arendamine aitas mul paremini probleemidele reageerida ja neid ennetada, pakkuda täpsemaid lahendusi ja seeläbi luua tugevamaid ning usaldusväärsemaid suhteid.

Kellele soovitaksid praktikat agentuuris?

Arukale ja teadmistejanulisele tudengile, kellel on südikust ja soovi kogu aeg areneda. Tudengile, kes on täpne, korrektne ja kriitilise mõtlemisvõimega. Tudengile, kes on hea sõnaseadja, sest kirjutada tuleb palju. Siinkohal on suur kasu varasemast kogemusest ajakirjanduses. Kui saad aru, kuidas meediamajad töötavad, on oma tööd kordades lihtsam ellu viia ja nähtavaks muuta.

kati lõhmus | mainekujunduse praktikant 2024

“Otsustasin METAsse kandideerida, sest teadsin, et siin saab nii töövarjutada, külastada erinevaid firmasid kui ka reaalseid tööülesandeid proovida. Kui uurisin, mis projektidega META varasemalt on tegelenud, jäi mulle silma nende erinevate sektorite varieeruvus, seega teadsin, et praktikaperiood tuleb mitmekülgne.”

loe kati praktikakogemuse kohta

Milline on Sinu erialane taust?

Olen majandusteaduse bakalaureuse tudeng, kuid esimesel aastal hakkasin ka ajakirjanduse õppeained kõrvale võtma.

Mida sa praktika jooksul täpsemalt tegid? Nimeta mõni projekt või ülesanne, millega META-s tegelesid ja mida nautisid?

META-s jõudsin tegeleda nii mõnegi erineva projektiga. Enim nautisin hangete ettevalmistustel kaasaaitamist, meediakajastuste analüüsi ja majandusteemadel artiklite kirjutamist. Firmadest, millega praktika ajal sain tegeleda, kõnetas mind enim SmartCap.

Mis on kolm kõige suuremat õppetundi, mida praktikast kaasa võtsid?

– Praktika on koht õppimiseks, seega alati tuleb julgesti küsida!

– Kommunikatsioonifirmas töötades tuleb osata töömahtu ning oma aega hästi
planeerida, et kõik ülesanded hästi ära teha.

– Konstruktiivne tagasiside on hea võimalus arenemiseks ning selle saamist ei
tohi peljata.

Miks valisid praktikakohaks META?

Otsustasin Metasse kandideerida, sest teadsin, et Metas saab nii töövarjutada, erinevaid firmasid külastada kui ka reaalseid tööülesandeid proovida. Kui uurisin, mis projektidega Meta varasemalt on tegelenud, jäi mulle silma nende erinevate sektorite varieeruvus, seega teadsin, et praktikaperiood tuleb mitmekesine.

Milliseid oskuseid praktika Sinus kõige enam arendas?

Ma arvan, et enim arenes minus kirjutamisoskus. Lisaks sain ka praktiliste oskuste võrra targemaks, näiteks kuidas teha kommunikatsiooniplaani.

Praktikat agentuuris soovitaksin uudishimulikule ja hea suhtlemis- ning kirjutamisoskusega tudengile.

Anna Sarapuu | Turunduskommunikatsiooni praktikant 2024

*“Üks on kindel – igav ei hakanud mul praktikal kordagi. META on koht, kus pole kahte ühesugust päeva.”*

Loe Anna praktikakogemuse kohta

Milline on Sinu erialane taust?

Lõpetasin 2024. aastal Tartu Ülikoolis ajakirjanduse ja kommunikatsiooni bakalaureuseõppe. Ülikooli ajal oli mul võimalus kaasa lüüa projektides, mis hõlmasid nii meediapädevust kui ka sotsiaalteemasid. Enne METAsse tulemist olen töötanud ajakirjanikuna Postimehe Eesti uudiste toimetuses, mille kaudu sain tugeva põhja ajakirjandusmaailma toimimisest. Ühtlasi olen käinud kommunikatsioonipraktikal teises kommunikatsiooniagentuuris.

Mida sa praktika jooksul täpsemalt tegid?

Praktika jooksul sain turunduskommunikatsiooni tiimis tegeleda väga mitmesuguste ülesannetega, alates pressiteadete kirjutamisest kuni sotsiaalmeediavideote loomiseni. Kirjutasin eri tüüpi artikleid, suhtlesin ajakirjanikega (meediapitchid jms), aitasin koostada meedia- ja kommunikatsiooniplaane, olin abikäeks kliendikampaaniates (näiteks mõjuisikute koostööde teostamine) ja lõin sotsiaalmeediasisu (META valitsussuhete video, praktikapäeva video). Mitmete artiklite kirjutamiseks viisin muu hulgas läbi intervjuusid allikatega, seda näiteks telekommunikatsiooni ja jaekaubanduse teemaliste artiklite puhul. Üks on kindel, igav ei hakanud mul praktikal kordagi. META on koht, kus pole kahte ühesugust päeva.

Nimeta mõni projekt või ülesanne, millega META-s tegelesid ja mida nautisid?

Üheks nauditavaks ülesandeks oli minu jaoks META enda sotsiaalmeediasse videote loomine. Sotsiaalmeedia sisuloome paelus mind juba varem, kuid META praktikal sain võimaluse vastutada otsast lõpuni ühe valitsussuhete-teemalise video valmimise eest – script’i loomine, asjaosalistega planeerimine, filmimine, monteerimine jms. Selle video pinnalt sain aru, kui väga mulle videosisu loomine meeldib. Õnneks sain peagi pärast seda teha veel ühe sotsiaalmeedia video, seekord oma tööpäevast METAIQ praktikandina.

Mis on kõige üllatavam teadmine, mida praktika jooksul teada said?

Uusi teadmisi ja huvitavaid õppetunde sain praktika jooksul väga palju, sestap on raske ühte enim üllatavat teadmist valida. Ma arvan, et kõige rohkem üllatas mind META mitmekülgne tiim – konsultandid on justkui superkangelased, kes oskavad luua pikaajalisi strateegiaid, mõelda välja loovideid, lahendada kriise, kirjutada artikleid täiesti seinast seina teemadel, toetada müüki, omada laia silmaringi ja erialast võrgustikku jms – ning seda kõike äärmise detailsuse ja kiirusega. Seda oli väga inspireeriv näha ning see motiveeris ka mind iga päev endast parima andma.

Milline on Sinu kõige eredam mälestus praktikaperioodist?

Üks ere mälestus, mis mulle praktikasuvele mõeldes meenub, on praktikantide korraldatud ühisüritus, kus tegime esmalt META tiimile esitluse Alfa põlvkonna kohta ja seejärel viisime läbi Kuldvillaku. Esitlust tehes küsiti meilt küsimusi ja tekkisid põnevad lühiarutelud. Kuldvillaku läbi viimine meeldis mulle eriti, sest kolleegid olid väga võistlushimulised ja särtsakad. Kokkuvõttes jääb see sündmus mulle hästi meelde, sest saime kogu tiimiga mõnusalt aega veeta ning lisaks meeldis mulle ise üritust korraldada ja planeerida.

Milliseid oskuseid praktika Sinus kõige enam arendas?

Kindlasti küsimuste küsimise ja ise initsiatiivi võtmise julgust. Mida rohkem ise küsid ja projektides initsiatiivi võtad, seda mitmekülgsem ja arendavam on su praktikakogemus. Lisaks, rumalaid küsimusi pole olemas. Igal pool, kuid eriti praktikal ei tohi karta küsida, sest küsimise kaudu saab targemaks.

Samuti arendas mind kindla peale tööülesannete tegemine, mis olid tol hetkel minu mugavustsoonist väljas ja mida ma polnud varem teinud. Alguses oli mõistagi pisut hirmus, kuid mul oli alati võimalus kolleegidelt abi küsida ja tagasisidet saada, mis oli väga väärtuslik.

Jaga kolme nõuannet, kuidas praktikast maksimumi võtta?

– Esiteks soovitan käia võimalikult palju kontoris kohapeal ja kolleegidega suhelda, ka teistest tiimidest, sest nii saad agentuurielust palju terviklikuma pildi ette. META tiimiliikmetel on väga mitmekülgsed taustad ning kõik on sõbralikud ja toetavad, mis loob mõnusa töökeskkonna.

– Võta initsiatiivi. Soovitan soojalt öelda julgelt, mis klientidega tegeleda sooviksid, millistest projektidest osa võtta tahaksid või mis valdkonnaga praktika jooksul rohkem kokku puutuda eelistaksid. Praktikandina on sul küll oma juhendaja, kes tegeleb kindlate klientidega, kuid ise juurde küsides ja huvi üles näidates tullakse sulle alati vastu, nii palju, kui vähegi võimalik on. Kui oled näiteks turunduskommunikatsiooni tiimis, aga sind huvitab muu hulgas poliitmaastik, siis väljenda seda julgelt ja järgmisel hetkel võid avastada end kaasa löömas mõnes valitsussuhete tiimi tööülesandes.

– Planeeri oma aega. Agentuuri töö on kiireloomuline ja suure tõenäosusega on praktika jooksul mingil hetkel su töölaual korraga mitu erinevat projekti eri klientidega seoses. Ära karda oma juhendajalt uurida ülesannete tähtaegade kohta või öelda, kui tunned, et su lauale on kogunenud liiga palju asju – ka selliste asjade väljendamine on omaette oskus. Hea ajaplaneerimine ja enda aja juhtimine aitab väärtusliku ning tervikliku praktikakogemuse saamisele tohutult kaasa.

Eva-liisa trei | Turunduskommunikatsiooni praktikant 2024

*“META maine räägib enda eest, see on suurepärane agentuur, kust võtsin kaasa väga palju uusi kogemusi, teadmisi ja toredaid tutvuseid*.”

Loe Eva-Liisa praktikakogemuse kohta

Milline on Sinu erialane taust?

Töötasin varasemalt loovagentuuris, kus alustasin assistendina ning kasvasin digiturunduse spetsialistiks. Aitasin klientidele ägedaid turunduskontseptsioone luua ning tegelesin ka tekstide kirjutamisega. Viisime ellu palju erinevaid loovprojekte, mis andis mulle lükke minna õppima projektijuhtimist.

Mida sa praktika jooksul täpsemalt tegid?

Praktika jooksul olin abikäeks turunduskommunikatsiooni osakonnale. Hästi on meeles R-Kioski suvepeo korraldamine, mis tähistas nende tolle hetke uusimat toodet, milleks oli hot dog. Pidu toimus Botiku katuseterrassil ja sinna oli kutsutud Eesti suunamudijate koorekiht. Seal esines Inger ja pidu tuli vinge. Minu põhiroll oli hoolitseda selle eest, et Ingeril oleks esinemiseks olemas kogu tehnika ja muu oluline, mida ta vajas. Lisaks muidugi peo ülesseadmine, külaliste nimekirja haldus ning peale pidu intervjueerisin R-Kioski peakokka, et saaksime hot dogidest toreda artikli välja saata.

Mis on kõige üllatavam teadmine, mida praktika jooksul teada said?

Kõlab naljakalt, aga ma ei teadnud varasemalt, mida tähendab retainer. Minu praktikajuhendaja seletas selle mulle kenasti lahti.

Miks valisid praktikakohaks META?

Minu vend, kes on METAga varasemalt koostööd teinud, soovitas mul väga sinna kandideerida. Lisaks olin agentuuridemaailmaga juba tuttav ja META maine räägib enda eest, see on suurepärane agentuur, kust võtsin kaasa väga palju uusi kogemusi, teadmisi ja toredaid tutvuseid.

Milline on Sinu kõige eredam mälestus praktikaperioodist?

Kindlasti see, milline suurepärane klapp mul teiste osakondade praktikantidega tekkis. Elame siiani üksteisele täiega kaasa.

Milliseid oskuseid praktika Sinus kõige enam arendas?

Planeerimisoskust ja läbirääkimisoskust.

Jaga kolme nõuannet, kuidas praktikast maksimumi võtta?

– Ole julge ja küsi palju küsimusi

– Ole julge ja avalda arvamust (äkki panid tähele midagi, mida teised ei pannud)

– Ole julge ja jää iseendaks, sest niimoodi jäädki silma.

hele-Riin Pappel | Turunduskommunikatsiooni praktikant 2025 talv

“Kuna mul on suur kirg sotsiaalmeedia vastu, siis minu jaoks oli kõige ägedam aidata teha Swedbankile sotsiaalmeedia strateegiat. Strateegialoome käigus sain mõelda kastist välja ja anda projektile oma sisendit.”

Loe hele-Riini praktikakogemuse kohta

Milline on Sinu erialane taust?

Õpin teisel aastal Estonian Business Schoolis rahvusvahelist äri, turunduse ja kommunikatsiooni suunal. Enne Metasse tulekut olen olnud turundusassistent, teinud oma podcasti ning veetnud ka suve ühes teises Eesti kommunikatsiooniagentuuris. Lisaks sellele olen ka aktiivne liige ülikooli üritus korraldustiimis, kus olen õppinud tiimis töötama, stressiga hakkama saama ning ka kiireid otsuseid tegema. Seega enne siia tulekut oli mul enam-vähem pilt olemas, mida tähendab agentuuri töö.

Mis on kõige üllatavam teadmine, mida praktika jooksul teada said?

Metas räägitakse rahaasjadest väga avameelselt, mida on väga värskendav näha. Minu jaoks oli ilmselt kõige üllatavam see kogu kulisside-tagune maailm agentuuri töös. Sain kaasa teha ühe pakkumise kokkupanemise projektis ja see oli väga põnev ja uus minu jaoks!

Miks valisid praktikakohaks Meta?

Eelmise aasta suvel olin praktikal ühes teises Eesti kommunikatsiooniagentuuris, kus õppisin, et agentuuris töötamine sobib mulle – mulle meeldib, et ükski päev pole kunagi samasugune. Meta erinevad klienditööd on mulle juba pikemalt silma jäänud ja kui Metas avati talvepraktika programm kandideerisin kohe.

Milline on sinu kõige eredam mälestus praktikaperioodist?

Kuna mul on suur kirg sotsiaalmeedia vastu, siis minu jaoks oli kõige ägedam aidata teha Swedbankile sotsiaalmeedia strateegiat. Strateegialoome käigus sain mõelda kastist-välja ja anda projektile oma sisendit. Lisaks sellele tunnen, et õppisin ka palju meie majasiseselt turunduskoolituselt, mis oli ilmselt üks parimaid turunduskoolitusi, kus kunagi osalenud olen.

Milliseid oskuseid praktika Sinus kõige enam arendas?

Praktika jooksul sain päris palju klassikalist kommunikatsiooni tööd teha. See on miski, millega mul oli varem vähe kokkupuuteid ning tahaks loota, et olen selles nüüd veidi parem.

Jaga kolme nõuannet, kuidas praktikast maksimumi võtta?

– Agentuuris on iga päev veidi erinev ja alati ei saa teha seda, milles oled hea ja mis sulle kõige rohkem meeldib aga selle peab vastu võtma avatud meelega – need ongi need olukorrad, kus tihti ka kõige rohkem õpid.

– Teiseks suhtle oma kolleegidega. Meta on täis värvilisi inimesi, kelle lugusid on alati väga inspireeriv kuulata. – Kolmandaks võta alati võimalusel koolitustest/ workshoppidest osa – need on väga põnevad ja võid sealt rohkem kaasa võtta kui ootad.

2022. aasta praktikantide kogemus

Kuidas valida PR-agentuuri, mis päriselt ettevõtet toetaks?

Lugemisaeg 2 min

Viimase 10 aasta jooksul olen kõrvalt näinud sadu erinevaid hankeid ja müügikohtumisi, millest osadega on ettevõtted suutnud kaasata strateegilise partneri, kes toetab ärilist edu, teistega on aga värvatud lihtsalt käsutäitja, kelle tegelik väärtust jääb lõpuks küsitavaks. Erinevuse esimese ja teise tulemi vahel loob alati üks läbiv joon: kui selgelt on agentuuri kaasamise protsess läbi mõeldud ja fikseeritud ootused.

PR-agentuuri valimine on midagi enamat kui lihtsalt kellegi leidmine, kes kirjutaks pressiteateid või saadaks ajakirjanikele teemapakkumisi. Tegu on pikaajalise strateegilise partneriga, kes peab suutma mõista sinu äri pika-ja lühiajalisi eesmärke ja neid oma igapäevase tegevusega toetada. Ent kuidas jõuda just sellise agentuurini, mis päriselt tulemusi tuua aitaks?

Kaardista vajadused ja töö skoop

Alustada tuleb eesmärkidest. Enne ühegi agentuuriga laua taha istumist tasuks endalt küsida kaks olulist küsimust: „Mis tulemusi ma tahan PR-agentuuriga koostöö tulemusel saavutada?“ ja „Kuidas minu jaoks edu välja näeb?“. Tegu on pealtnäha lihtsate küsimustega, ent just neile heade vastuste leidmine on tihti erinevus selle vahel, kas ettevõtet hakkab toetama agentuur, millest ka päriselt kasu on, või keegi, kes teeb lihtsalt midagi selleks, et midagi tehtud oleks.

Kui esmased eesmärgid on selged ja suurem visioon paigas, siis tasuks ka mõelda, mis tüüpi PR-firma võib aidata seatud sihte saavutada.

Kaardista turg

Mida suurem turg, seda rohkem on erinevaid valikuid. Eesti PR-turg on küll võrdlemisi väike, ent siin on siiski agentuurid, mis suudavad pakkuda üsna mitmekülgset teenuste valikut.

On neid, kes on eelkõige tuntud tugeva strateegilise lähenemise poolest, kui ka neid, kes on keskendunud pigem klassikalisele meediasuhtlusele või digiturundusele. Oma vajadusi mõistes on võimalik valida keegi, kes suudab pakkuda seda, mida ka päriselt vaja.

Tiimi suurus on õige valiku tegemisel samuti üsna oluline. Kuigi pole kriitiliselt tähtis, et agentuuris töötaks just 10, 20 või 30 inimest, näitab meeskonna suurus eelkõige seda, et tiimis on erinevaid kompetentse ning kogemusi, mis edu saavutamisele kaasa aitavad. Kindlasti tasub uurida ettevõtete kodulehekülgi ja vaadata, kas kellelgi on sinu äriga sarnases sektoris kogemust ning edukaid projekte kajastavaid case study’sid.

“Tasub mõista, et PR ei ole universaalne. B2C suunalise kaubandusbrändi puhul toimivad strateegiad ei pruugi kehtida B2B valdkonnas tegutseva tehnoloogiaettevõtte puhul.”

Tasub mõista, et PR ei ole universaalne. B2C suunalise kaubandusbrändi puhul toimivad strateegiad ei pruugi kehtida B2B valdkonnas tegutseva tehnoloogiaettevõtte puhul. Nii nagu pole universaalne PR ise, pole universaalsed ka agentuurid. Seetõttu on oluline üles leida just need potentsiaalsed partnerid, kes mõistavad sinu ärivaldkonna väljakutseid ja trende ning kelle võrgustikku kuuluvad seda sektorit kajastavad ajakirjanikud.

Anna ülesanne ja küsi referentse

Kui huvipakkuvad agentuurid leitud, kes vähemalt kirjelduse järgi võiksid suuta aidata sinu äri strateegilisi eesmärke täita, on aeg liikuda järgmise sammu juurde ja hakata potentsiaalseid partnereid valideerima. Selleks, et agentuuridest hea ülevaade saada, kirjuta neile tutvustav e-mail ja uuri, kas neil oleks pakkumise esitamise vastu huvi. Seejärel anna oma võimalikele koostööpartneritele üks ja sama ülesanne ning vaata, kuidas nad seda lahendavad.

Viimane võiks kattuda sinu äri strateegiliste eesmärkidega ning testida just seda võimekust, mida sul on agentuurilt igapäevaselt vaja. Palu kindlasti ka referentse, sest üldjuhul on kõige paremaks õpetajaks sarnane kogemus. Valideerimisfaasis on oluline ka see, et saaksid reaalse ülevaate tiimi kompetentsist ja võimekusest.

Ettevõttena pole sul suurt kasu sellest, kui müügikohtumisele saadetakse kogenud partnerid või tiimijuhid, ent sinu enda igapäevaseks koostööpartneriks saab ilma kogemusteta noor, kes alles õpib. Seepärast oleks oluline lisada algsesse pakkumiskutsesse klausel, et müügikohtumisel oleks esindatud sama tiim, kes hiljem ettevõtet nõustama hakkab.

Testi omavahelist keemiat

Niitahes hea kui ükski pakkumine pole, peab lõpliku valiku tegemisel alati olulise kaaluga olema ka agentuuri ja ettevõtte vaheline keemia. Hea viis inimlikul tasemel sobivust testida on kutsuda agentuurid ükshaaval antud ülesannet esitama ning selle käigus veenduda, et hea klapp on tõepoolest olemas. Kuna agentuurist peaks ideaalis saama üks osa sinu tiimist, siis on ilmselge, et see tiim saavutab oluliselt paremaid tulemusi, kui kõik selle liikmed jagavad sarnaseid arusaamu, väärtuseid ja hoiakuid.

“Agentuurid ei tee täna enam pelgalt „PR-i“, vaid aitavad sul oma ettevõtet turul positsioneerida, ennetada riske ja toetada müüki.”

Aastal 2025 peaks PR-agentuur olema rohkemat, kui lihtsalt kommunikatsioonijuhi käepikendus. Agentuurid ei tee täna enam pelgalt „PR-i“, vaid aitavad sul oma ettevõtet turul positsioneerida, ennetada riske ja toetada müüki. Seega langeta tarkasid valikuid ja kuluta agentuuri valimisele pigem rohkem kui vähem aega, sest agentuuri onboardimine on paratamatult kulukas tegevus.

Kuidas kogukonnale oluliste asutuste tegemistega meediasse pääseda?

Lugemisaeg 5 min

Mis võimaldab jõuda meediapilti neil kogukondlikult olulistel asutustel, kes teevad oma igapäevast tööd väga hästi, kuid kellel ei ole võimalik kommunikatsioonitegevustele eraldi lisaraha ja palju aega kulutada? On selge, et meediasse pelgalt oma kohusetundlikult hästi tehtud tööga ei jõua. Kuid millega jõuaks?

Võtame näiteks raamatukogu. See on midagi palju enamat, kui lihtsalt koht, kust laenutada raamatuid. Raamatukogudest on saanud kogukonna kultuurilised ja hariduslikud keskused, mis toovad kokku nii noored kui ka vanad paljude eri huvide ja hobidega. Olles mitme sellise raamatukogu töötajaid koolitanud kommunikatsiooni ja meedia alal, julgen väita, et oma olulist rolli ühiskonnas võetakse neis väga tõsiselt ja tööd tehakse suure innu ja südamega.

Sealsamas ei ole ükski asutus kaitstud eelarvelistest kärbetest, kui majandusel läheb halvasti ning ka kohalik omavalitsus peab sellest lähtuvalt tegema keerulisi otsuseid. Nii võib saada asutusega seotud kommunikatsioonist oluline strateegiline tööriist, mille abil oma asutuse töö olulisust ja mõju ühiskonnale selgitada.

Aga kas oma kogukonnas kõrgelt hinnatud raamatukogu peaks üldse tegema lisapingutusi selleks, et olla laiemalt meediapildis? Vastus on: jah. Kas raamatukogu saab aga meediapilti asjade tegemise eest, milleks ta on ellu kutsutud? Vastus on: ei. Kuidas siis ikkagi tõstatada raamatukogude või teiste taoliste asutuste seinte vahel toimuvaid olulisi teemasid, väljakutseid ja ka võite, mis peegeldavad muu seas meie ühiskonnas toimuvat?

Tuleb võtta valdkonna eestkõneleja roll

Kuigi raamatukogud võivad oma kohalike elanike seas olla populaarsed, ei piisa ainult sellest avaliku positiivse kuvandi loomiseks. Tarvis on laiemat tuntust, ühiskondlikes aruteludes avalikult kaasa löömist ja arvamuse avaldamist. Meedia kaudu saavad erinevad väiksemad missioonitundega asutused kinnitada oma asendamatut rolli nii hariduses, kultuuris kui ka kogukonna arengus. Mida rohkem on inimestel teadmisi selle kohta, kuidas ja missugust rolli mängib see konkreetne asutus või näiteks raamatukogu ühiskonnaelus, seda keerulisem on nende asutuste eelarvet ka kärpida.

Kuidas meediasse pääseda?

Igas Eesti nurgas toimub iga päev ja igal nädalal huvitavaid ja hästi korraldatud üritusi. Nii ka näiteks raamatukogudes. Sealsamas on kindlasti erinevad MTÜ-d ja muud kogukondlikku elu vedavad asutused tundnud, et hoolimata kohalike inimeste poolt hästi võetud üritustest ei huvitu kohalik meedia neist ega nende tegemistest, üleriigilisest meediast rääkimata.

Vastus meediasse pääsemise küsimusele peitub selles, kuidas enda olemasolevat informatsiooni pakendada. On suur vahe, kas ajakirjanikule saadetakse lihtsalt kutse üritusele või lisatakse juurde ka uudisväärtuslikku informatsiooni ja andmeid. Just lisainfo ja andmed aitavad avada tervikpilti ning muuta ühe sündmuse mõne suurema ja laiema teema kajastamise põhjuseks. Nii võib näiteks raamatukogus toimuv ettelugemise päev anda koos statistikaga võimaluse rääkida Eesti laste lugemusest, lugemisraskustest, lugemisharjumustest või hoopis populaarsematest lasteraamatutest või raamatueelistustest.

Mis võiks olla lisaväärtus?

Kujutame ette, et raamatukogu korraldab aruteluringi või konverentsi mõne tuntud kirjaniku sünniaastapäeva tähistamiseks. See toob kindlasti iseenesest kohale palju kuulajaid, kuid meedia ei kajasta arutelusid ega konverentse enamasti lihtsalt niisama.

Mis meediat kõnetaks?

Too välja selle kirjanikuga seotud faktid ja statistika – kui palju on temalt raamatuid ilmunud, kui palju neid laenutatakse, mida laenutatakse enim ning kuidas on need arvud ajas muutunud.

Või kui tegemist on mõne sündmusega, mis on seotud hariduse ja eesti keele ja kirjanduse õppimisega, siis on peale sündmuse toimumise info tarvis kõrvale tuua mõni teemakohane uuring või põnev statistika kirjandusõpetajate, koolis loetavate raamatute vms kohta.

Kas alati on tarvis huvi äratamiseks sündmust?

Ei, avalikkust ja seega ka meediat võib mistahes muul ajal kõnetada kõikvõimalik huvitav ja eelkõige muutunud andmed. Seetõttu tasub silma peal hoida asutuse ja valdkonna trendidel ja statistikal – tõusudel ja langustel, demograafilistel muudatustel, klientide või lugejate eelistuste muutustel jne.