Meie mõtted ja teod peavad alati lähtuma klientide eesmärkidest.
Me oleme konkreetsed, selged, säästlikud sõnade ja klientide ressursiga.
Me oleme uudishimulikud – kui lõpetad õppimise, hakkadki surema.
Praktikas tähendab see üksteise õppima utsitamist ja teadmiste edasiandmist noorematele kolleegidele.
META on oma teise elukümnendisse jõudnud õpetlikest kogemustest targemana. Kasvav meeskond on veel enam esile toonud kokkukuuluvuse ja lojaalsuse väärtuse.
Meie omavahelised suhted on võrdsed ja vabad varjatud kriitikast või peidetud motiividest. Me anname üksteisele rabavalt ausat ja otsest tagasisidet, mida võimaldab konfidentsiaalsuskultuur. META siseelu ega klienditöö ei satu sinna, kuhu asja pole.
Jah, me oleme nõudlikud iseenda ja üksteise suhtes. Ent see ei tähenda vigadevaba elu. Eksimine on oluline ja vältimatu osa õppimisest. Ausale tagasisidele rajatud kultuur soosib tehtud veast rääkimist kolleegile ja kliendile, kellega koos on võimalik suurem kahju ära hoida.
Väiksematest vigadest õppimise kultuur võimaldab saatuslikke vigu vältida.
Meil on ette tulnud juhtum, kus ise avastatud ja kolleegile tunnistatud viga võimaldas vastu võtta otsuse: rääkida sellest kliendile, katta omal algatusel META eelarvest kliendile põhjustatud kulu ja teha oma raha eest kogu töö uuesti. See maailma juhtiv suurettevõte on META klient nüüd juba 10 aastat.
Meie tegutsemine peab olema läbipaistev ja motiivid arusaadavad kõikidele meie partneritele. Küsimus ei ole pelgalt kirjapandud ja kirjutamata reeglitest kinnipidamises. Läbi kliendisuhete oleme seotud kõikide läänemaailma suuremate jurisdiktsioonidega ning nende ausa äri ja korruptsioonivastaste reeglitega. Igapäevane vastutus on meie konsultantidel suur. Meie motiivid peavad olema selged kõikidele osapooltele – olgu need tarbijad meie loodud turunduskampaanias või ametnikud ja poliitikud lobikampaanias .
Klient ja tema usaldus meie vastu on meie ärieetika keskmes, aga see ei pea tulema, ega tohigi kunagi tulla, teiste osapoolte arvelt.
